هدف نهایی مجموعه شهرداری، ایجاد حال خوب برای شهروندان است / ۱۳۷، ...

مدیر کل حوزه شهردار و امور مناطق شهرداری مشهد گفت: پیام های مردمی ۱۳۷، مسیر حرکت درست را به مدیریت شهری نشان می دهد.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری مشهد، مهدی حاتمی در بازدید از مرکز ۱۳۷ اظهار داشت: هدف نهایی شهرداری مشهد، با فعالیت ساختار بیست و چند هزار نفری که به طور مستقیم یا غیر مستقیم، در ارتباط با شهرداری، فعالیت عمرانی، خدمات شهری، فرهنگی و ... انجام می دهند کسب رضایت شهروندان است تا شاهد حال خوب شهر باشیم.
وی افزود: وجود یک ساختار مانند ۱۳۷ که بتواند نظرات مردم را مستقیما در مورد عملکرد حوزه های مختلف شهرداری دریافت نماید تا بدانیم آیا در مسیر درست گام بر می داریم یا نه، برای مدیریت شهری موضوعی حیاتی و کلیدی است.
*اهمیت وجود ۱۳۷ برای اطلاع یابی از درخواست های مردمی
حاتمی با اشاره به دریافت و پاسخگویی روزانه چند هزار تماس و درخواست شهروندی در مرکز ۱۳۷، خاطرنشان کرد: در سال جاری، با اتصال سامانه سجا به گام، پاسخگویی به درخواست های مردمی نظم و سرعت گرفته است، حالا دیگر مدیران شهرداری نیز به خوبی از بازخوردهای مردمی در مورد عملکرد مجموعه خود مطلع می شوند.
وی اطلاع یابی را بسیار حائز اهمیت دانست و گفت: گاهی، بودجه های سنگینی از سوی شهرداری برای اجرای یک پروژه کلان هزینه می شود اما وجود یک مشکل کوچک شهری، شاید بیشتر به چشم شهروندان آمده و برای آنها حائز اهمیت باشد، لذا وجود ۱۳۷ برای یافتن و خروجی دادن این مشکلات، اهمیت بالایی دارد.
* کاری پرتنش و حساس بر عهده کارشناسان ۱۳۷
مدیرکل حوزه شهردار و امور مناطق شهرداری مشهد بیان کرد: پرسنل مرکز ۱۳۷ شهرداری مشهد، کار بسیار سخت و حساس و پرتنشی را بر عهده دارند که تمام تلاش خود را برای پشتیبانی از پرسنل این مرکز بکار خواهیم بست، در دوره های زمانی مختلف، ظلم های زیادی به این مجموعه شده است و با وجود محدودیت ها، برای تقویت ساختاری و امنیت شغلی پرسنل این مجموعه خواهیم کوشید.