ثبت و پاسخگویی بیش از یک هزار درخواست مردمی در سامانه 137 منطقه دو

احمد شاه‌بالایی با اعلام این مطلب که سامانه137فرصتی مناسب برای تقویت مشارکت شهروندان و زمینه‌ای مناسب برای بررسی مشکلات مردم است بیان کرد: پویایی، کارآمدی، فرهنگ سازی واطلاع رسانی از مولفه‌های مهم این سامانه است.

وی خاطرنشان کرد: امروزه اداره امور شهرها بدون مشارکت و همراهی شهروندان میسر نبوده و از این رو برقراری ارتباط دو سویه میان مردم و نهادهای خدمات رسان از جمله مجموعه شهرداری که گستره وسیعی از خدمات را ارائه می‌دهد، از ضرورت های مدیریت شهری است.

مدیر منطقه دو شهرداری تصریح کرد:سامانه 137به شناخت مسائل و مشکلات شهروندان کمک کرده و به عنوان پل ارتباطی میان شهروندان و مسئولین شناخته می‌شود. شاه‌بالایی، ارتباط شهروندان با سامانه 137 و دریافت انتقادها، پیشنهادات و خواسته‌های آنها را بازوی توانمند و همیار مجموعه شهرداری برای نظارت بیشتر و خدمات رسانی مطلوب دانست و گفت: لازمه ساختن شهری پایدار، به کارگیری مشارکت شهروندان و شنیدن نظرات آنهاست که در نهایت موجب افزایش رضایتمندی خود شهروندان، احقاق حقوق آنها و کاهش هزینه‌های اداره شهر می‌شود و در این راستا سامانه ۱۳۷ یکی از مهم‌ترین ظرفیت‌های شهرداری است و از طریق آن شهروندان می‌توانند صدای خود را به گوش مدیران شهری برسانند.

وی، در ادامه با اشاره به پیام‌های ارسالی از سوی شهروندان طی سه ماهه سال 99 افزود: ازکل پیام‌های دریافتی طی مدت مذکور، 732 پیام پاسخگویی و مابقی پیام‌ها قابلیت اجرایی نداشته و یا در خصوص تذکر و اطلاع‌رسانی به شهروند بوده است.

شاه بالایی تصریح کرد: از این تعداد پیام رسیده طی سه ماه نخست سال99 بیشترین پیام‌ها در زمینه آسفالت با 296 پیام، زباله با 157پیام و نظافت با 115 پیام بوده و مابقی پیام ها شامل 48 موردستاد پاکیزگی ،74 مورد آبگرفتگی ، 39 مورد سدمعبر،74 مورد چاه و گودال، پنج مورد عمرانی و مابقی پیام‌ها درزمینه‌های فضای سبز،ساخت و ساز غیرمجاز و لایروبی بوده که بیشتر پیام‌ها مورد رسیدگی قرار گرفته است.

مدیر منطقه دو شهرداری کاشان، در ادامه از لکه‌گیری بیش از 6 هزار و 890 مترمربع از معابر سطح منطقه دو طی مدت مذکور خبر داد و افزود :این مقدار لکه‌گیری با 268تن آسفالت و با اعتباری بالغ بر3 میلیارد و800 میلیون ریال از محل اعتبارات منطقه دو شهرداری انجام شده است.

وی، در پایان پاسخگویی به سوالات شهروندان و راهنمایی آنها در ارتباط با خدمات شهری، ثبت و ساماندهی فوریت‌های شهری، کاهش مراجعه حضوری شهروندان به دلیل شرایط سخت موجود وشیوع ویروس کرونا و در راستای طرح تکریم ارباب رجوع و نهادینه سازی فرهنگ تعامل و پاسخگویی بین مردم و مسئولین را از جمله نتایج حاصل از عملکرد سامانه 137 دانست و گفت:بهبود سلامت اداری و استفاده از داده‌های این مرکز در راستای آسیب‌شناسی مسایل شهری از دیگر اهدافی است که شهرداری منطقه دو دنبال می‌کند.